Retour de Commande

Conformément aux dispositions de l'article L121-23 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours. Pour retourner votre commande, assurez-vous qu'elle est dans le même état que lors de la réception, non lavée et avec les étiquettes d'origine. Les frais de port de retour sont à votre charge.

Si un article spécifique de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez également le retourner dans les mêmes conditions que la commande entière. Assurez-vous qu'il est en parfait état pour un remboursement intégral de l'article.

Pour retourner un article de votre commande ou votre commande complète, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Nous faire part de votre décision de retour par mail à l'adresse suivante : milleetunvetements@gmail.com 

2. Imprimer le formulaire de retour, à télécharger en bas de cette page, le compléter et le joindre à votre colis retour.

3. Les frais de port sont à votre charge. Le retour peut se faire soit par mondial relay en choisissant le point relais "TABAC LE 48 LE CD RHUM, 48 rue de la Montat, 42100 Saint-Étienne" au nom de Mille et un vêtements ou par la poste en livraison à domicile à l'adresse "38 rue des Alliés, 42100 Saint-Étienne", au nom de Mille et un vêtements. Vous trouverez toutes nos informations (numéro de téléphone, mail, adresse postale) dans la rubrique nous contacter.

4. L'assurance du colis retour vous incombes. Si le colis retour est perdu, Mille et un vêtements ne pourra en être tenu responsable et ne pourra procéder à aucun remboursement. Vous devrez vous rapprocher du prestataire de livraison choisi pour obtenir un remboursement. Ce dernier varie en fonction de l'assurance colis choisis par vos soins.

5. Veuillez renvoyer vos articles, non lavés et ni portés, dans un emballage adapté (pochette d'expédition scellée ou carton propre et bien scellé avec du scotch). Les retours dans des sacs cabas scotchés, sac poubelle ou autre emballage inadéquate sont proscrit. Mille et un vêtements se réserve le droit de refuser votre colis si ces conditions ne sont pas respectées. Si les articles reçu sont abîmés ou manquant dû par l'emballage inadéquate de votre colis retour, Mille et un vêtements se réserve le droit de ne pas vous rembourser ces articles. N'oubliez pas le formulaire de retour dans votre colis et de bien scotché le bordereau d'envoi.

6. Conserver votre preuve d'envoi et faites nous parvenir le numéro de suivi du colis.

7. Une fois que nous avons récupéré votre colis retour, vous recevrez une réponse de notre part sous 7 jours. Si tout est conforme, un remboursement sous forme d'avoir vous sera envoyé par mail.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. De plus, les frais de port de votre commande initiale ne pourront vous être remboursés.

Votre remboursement sera emis, sous forme d'avoir, dans un délais de 7 jours après la bonne réception du colis et avoir constaté que tout est en bon état.